百应智能工作手机，智能客户联络中心
随时随地服务客户，不受电脑、办公场所限制。
1.设备即开即用，随时随地服务客户。一台终端手机设备即可实现呼叫中心应用，无需电脑；为创新型企业量身打造呼叫中心，支持智能弹屏、通话稳定、音质清晰；产品简单易用，按需采购，后期扩容无限制。
2.无缝衔接crm，轻松完成客户关系管理。整合客户资源，分配客户线索，管理客户标签；支持来电弹屏，避免遗漏重要商机；支持挂机弹屏，自定汇总客户意向。
3.通话过程智能自动质检，有效监管、分析客户沟通过程。自动录音并上传管理者后台，沟通过程全记录，远程管控员工客户沟通过程；敏感行为监控，杜绝销售过程不规范；沟通过程自动质检智能评分，无需专人进行录音质检，保证远程办公服务体验。
4.量化员工远程办公执行情况。快速分析掌握员工执行情况，量化工作数据；员工时间轴，远程工作情况时刻掌握；员工工作数据统计，可视化展现，随时了解员工远程办公质量；微信工作量实时统计，新增好友，沟通人数、内容清晰可查。
5.企业级数据安全防控。关键信息隐藏，远程工作数据不泄漏，保护企业客户资产；员工离职、设备丢失一键解绑，防止数据外泄；手机统一管控，集群控制批量操作；手机设备专机专用，仅能使用规定程序。
6.企业私域流量数据管理。帮助企业获取社交软件工作数据，聊天过程全记录；补齐数据短板，打造完整数据链；建立企业私域流量，客户资料长久保存；微信沟通智能质检，规范员工行为。
远程办公，呼叫中心客户服务沟通质量如何把控？
呼叫中心作为企业最为重要的服务窗口，对树立企业形象提升核心竞争力起到了至关重要的作用。远程办公下，如何提高呼叫中心的服务质量，规范服务标准则是运营工作的重中之重。
传统的呼叫中心质检工作主要依托人工抽查录音的方式，但是人工抽查模式即费时又费力，难以满足业务增长需要，质检覆盖度不高，无法全面了解呼叫中心运营状态并发现员工工作中的短板，同时质检工作消耗了巨大的人力资源，效率极低。
百应智能工作手机通过引入智能语音质检系统，自动将录音转为结构化文本索引，对会话内容进行智能数据分析。通过nlp能力系统挖掘、分析有价值信息，快捷、简单、方便、准确地定位焦点问题，快速反应客户需求。帮助企业实现高效的客服质检与销售推广质量分析，使海量的客户心声数据有效利用，提升服务质量与管理水平。
远程在家办公不等于放假，如何保证工作可量化？
如果大家都坐在办公室，什么问题都可以直接沟通。远程办公中，很多时候根本联系不到“移动”中的同事，因为很多员工确实会把移动办公当成是放假。百应工作手机支持查看员工在线状态，实时查看员工对外沟通记录。快速分析掌握员工执行情况，量化工作数据；员工工作数据统计，可视化展现，随时了解员工远程办公质量。
1.执行过程看得见，更透明
员工工作时间轴，掌握员工工作饱和度，提高执行力和管理效率。
2.工作数据汇总管理，随时看
滴水不漏的工作汇报，工作进度控制、结果反馈可追溯。
写在最后
疫情带给我们挑战，同时给了我们变革的机遇，对企业来说是应变能力、团队云管理、云协作的挑战。在这个特殊的时刻，每个行业内的企业和我们一样都在思考，一起面对疫情带来的挑战，共同推动行业打开新机遇的钥匙。
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百应科技是国内专业的ai解决方案提供商，基于人工智能+大数据，构建了包括智慧联络、集客营销等覆盖企业营销全流程的产品体系，帮助企业完成从营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，建立客户直连、客户画像与沟通策略自动化运营，助力企业轻松增长。截止2019年6月，百应已服务超35000家企业客户，解决方案覆盖银行、政府、金融、教育、房产、招聘、电商、汽车等行业，并相继成为阿里巴巴、腾讯新闻、今日头条等ai语音供应商。2019年6月，百应科技获得恒生电子、信雅达、光信领投的近3亿元a轮融资。

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